Как купить тур

Забронировать и оплатить тур можно через Личный кабинет на нашем сайте или связаться с нашими менеджерами по контактному телефону, WhatsApp или Telegram

Для бронирования выбранного тура необходимо внести данные заграничного паспорта в заявку на всех туристов.

Шаг 1. Оплата заявки

После завершения бронирования тура на сайте система предложит оплатить тур. Для этого выберите вариант оплаты «Альфа-Банк».

Для оплаты заявки вам необходимо указать данные банковской карты*. Оплата осуществляется через безопасное защищенное соединение, вся информация полностью конфиденциальна.

В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей, для проведения платежа может потребоваться ввод специального одноразового пароля или кода из SMS.

К оплате принимаются банковские карты VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР.

Важно: на момент бронирования тура и до подтверждения заявки, средства не списываются, а «замораживаются» на вашей карте.

Шаг 2. Регистрация платежа

Для регистрации платежа в системе бронирования туроператора потребуется 5-7 минут. Вы можете оставаться в личном кабинете до автоматического обновления страницы или обновить страницу позже.

Шаг 3. Подтверждение заявки

После завершения платежа его статус в личном кабинете изменится на «заморожено», а статус заявки — на «бронирование» до подтверждения или не подтверждения заявки туроператором.

Шаг 4. Дополнительные услуги

Если после подтверждения заявки у вас появилась необходимость добавить дополнительные услуги, просто напишите нам на почту support@4tour.ru

Важно: в теме письма необходимо указать номер заявки. Мы добавим услугу, после чего вам нужно будет оплатить ее через Личный кабинет. Для этого нажмите на ссылку «Альфа-Банк» в левом меню и выберите «оплатить тур». Процесс оплаты добавленной услуги аналогичен оплате тура.

Важно знать:

Заявка может быть оплачена только одной банковской картой.
Внесение средств частями невозможно.

После приобретения турпродукта турагенство ANEX Tour на сайте tours-online.ru вы получаете кассовый чек. Это электронный документ, подтверждающий покупку тура. Он автоматически отправляется на электронную почту, указанную при бронировании.

Возврат денежных средств ДО подтверждения тура осуществляется путем разблокировки «замороженной суммы» банком плательщика (заявка должна быть аннулирована).

Возврат денежных средств ПОСЛЕ подтверждения тура осуществляется по заявлению плательщика.

Вопросы и ответы

Деньги с карты списываются сразу?

При оплате тура банковской картой через Личный кабинет на сайте туроператора по ссылке «Альфа-Банк» происходит «замораживание» денежных средств на счету покупателя. Сумма, равная стоимости тура, НЕ списывается, а резервируется до подтверждения или не подтверждения заявки.

Какие бывают статусы платежа?

В системе предусмотрено несколько статусов платежа:

Не оплачена – заявка готова к оплате.
Заморожено – денежные средства зарезервированы.
Оплачена – денежные средства поступили на счет туроператора.

Стоимость не меняется в зависимости от курса валют?

Стоимость тура фиксируется в момент внесения 100% оплаты. При внесении частичной оплаты стоимость тура может быть изменена, если изменяется курс национальной валюты.

А если тур не подтвердится? Как быстро мне вернут деньги обратно на карту?

В случае не подтверждения заявки «замороженные» денежные средства на банковской карте разблокируются вашим банком и станут доступны в течение 1 рабочего дня. Подобную заявку необходимо аннулировать самостоятельно через личный кабинет туриста или направить нам запрос об аннуляции на электронный адрес.

Что такое тур с пометкой last minute?

Это туры со специальной ценой, которые нужно бронировать моментально. Процесс бронирования, оплаты и подтверждения тура, как правило, занимает не более 30 минут.

Как я могу связаться с консультантом по телефону?

Для того чтобы получить консультацию, свяжитесь с нашими специалистами по номеру телефона +7(495)-111-22-33. Линия работает круглосуточно, 24/7.