Отель JAZ NEO SARAYA PALMS (EX. JAZ MAKADI SARAYA PALMS) в Египта

Если бы мне не оторвали бы ручку чемодана во время выезда из комнаты 5.12.2025 с 11:45 по 12:00 (смотрите камеры) этого отзыва бы не было. Поездка с 26.12.2025 – 5.12.2025, поехала с маленьким ребенком в отель Jaz neo saraya palms (ex jaz makadi saraya palms 4). При приезде в отель встретил русскоговорящий супервайзер Мустафа (фото 1). Я радостно с ним поздоровалась и подарила шоколадку «Аленка», он на нее плохо посмотрел. Посадил за стол, без камер и начал вымогать деньги за хороший номер 20$. Я отдала, потому что начиталась отзывом, что поселят в номер, над крышей которого работают очистные бассейнов и спать в нем будет невозможно. Зачем несколько раз переезжать. В начале номер был грязный, но я оставляла уборщику ежедневно шоколадку Аленка и доллар, он все помыл. Номер был большой, была кухня, которой мы не пользовались, шумно на весь номер работал холодильник, но я его отключила. При покупке тура был номер большей площадью Suite One bedroom, он был всего на 2500 руб. (25$) дороже, но мне не нужен был такой большой номер. Мебель вся старая, плитка, сколотая в ванной, но я была к этому морально готова. Мы приехали в море плавать и рыбок смотреть. Очень неудобно ходить с пляжными полотенцами до пляжа, они очень тяжелые, ну ничего (ходили с большим рюкзаком). Ходил шатл, но редко, быстрей дойти до пляжа. На ребенка обнаруживала каждое утро непонятные странные укусы, меня тоже почему-то в лицо кусали. Утром 29.12.2025 в 3:30 обнаружила кровь на подушке у дочери и непонятное насекомое рядом. В этот день мы уезжали в Луксор. Сфотографировала все и побежала на ресепшен, показала фотографии, попросила поменять номер. Но нам нужно было выезжать в 4 и мы уехали. Насекомое я положила в мешок. Приехали уставшие после 21:00. Пошла выяснять на ресепшен, какой нам номер дадут. Показала насекомое в мешке, фото с кровью, объяснила ситуацию. Только отвернулась на секунду, мешок с насекомым исчез. Упустила свое доказательство. Но номеров, как оказалось нет, при пустом отеле. Потом нашли один номер. Сидели на ресепшене и ждали номер до 23:00, пока нам выдадут ключ. Дочь очень устала после Луксора и просилась спать. Мне ее так жалко было, еще клопы искусали. Утром я проверила номер сама на наличие постельных клопов, под кроватью нашла шкурки линьки клопов. Потребовала поменять номер. Вы никогда не заметите что вас кусают, подумайте, что это комары, как я подумала. Пока случайно не раздавите его. Я никогда не видела клопов, но теперь я похоже знаю о них все. В прошлом номере на постельном белье я находила черные камешки, которые размазывались, это кал клопов. Я потребовала поменять опять номер. Мне отказали. Тогда я сказала, что буду разговаривать с шефом отеля. Мустафа (фото 1) сказал, чтобы я с ним позже поговорила, он предложит вариант. В новом номере нам не дали полотенец и решила зайти за ними в старый номер 1223 и увидела, что туда заселяют уже новых русских ребят. Они начали мне задавать вопросы. Пришлось все рассказать. Потом мы подружились. Я написала турагенству, где я покупала путевку о данной ситуации, что похоже Мустафе верить нельзя. И она написала туроператору. Вот и начался наш кошмар. Я подошла на ресепшен, туроператор уже начал общаться с шефом. Разборки шли с 10 до 14:30 куча потерянного времени, которое мы могли провести на море. Они пришли к выводу, что данное насекомое маскит!!!!! Предложили номер больше Suite One bedroom, который мне вообще не нужен был. Я уже хотела, чтоб это все закончилось. Но они его как бы весь осмотрели, обрызгали весь, что дышать было невозможно. Потом началось преследование и насмешки персонала, я конечно не представляю, что делали у нас в номере, но на всякий случай прятала щетки в чемодан. Водой, которую предоставляли в номер мы не пользовались, я покупала сама, но она противная была. При выезде названивали с ресепшен, очень хотели наши чемоданы отнести. При сборке чемодана я все осмотрела, все было целое и каталось 100%. Пришел Беллбой я заранее дала ему чаевые, он побежал с моими чемоданам

В этот визит Египет приятно удивил. Отель входит в сеть Jaz они образуют небольшой городок в котором уютно, чисто и красиво. Хороший отель, небольшой с красивой, очень ухоженной территорией, просторными номерами, вкусной и качественной едой, что немало важно, изысков нет, дружелюбный персонал, все, что заявлено в описании правда. Рекомендую данную сеть отелей.

Отличный удобный комфортный отель. Кухня разнообразная и очень вкусная. Отель для спокойного отдыха

Отдыхали в отеле во второй половине августа 2023. Температура воздуха в среднем днем была 37-38 градусов, вечером 32-33 градуса, вода в море 26, всегда был ветерок, который помогал переносить терпимо жару. В отеле огромные номера, все чисто, небольшая ухоженная территория, минимальный набор развлечений на территории, чтобы заполнить время отдыхающих. Питание хорошее без изысков, качественный минимализм. Толкучки не было в ресторане, всегда были свободные места, но персонал не успевал выкладывать столовые приборы на столы и приходилось вылавливать и ждать сервировку, с подачей напитков также. Алко напитки без комментариев, из всего египетского ассортимента пили только мохито и вино, в лобби пиво было сносным. Расположение отеля от моря далековато, но не критично, ходили пешком 10-15 мин, но по жаре под 40° тяжеловато особенно с ребёнком. Шатл ходил 1 раз в час, что не совсем удобно. По состоянию здоровья пришлось провести несколько дней в номере и смотреть по тв нечего было. Все информационные каналы России заблокированы, только магазин на диване и дешевые сериалы. В общем, отель неплохой, но ориентировались на высокий рейтинг и 5*, но, на наш взгляд, оценка немного завышена.

Отдыхала с дочкой в марте 2023г. Летели и туда и обратно Азур аэр в районе 6 часов, за полет кормили два раза. До отеля был трансфер минут 40 ехали, затем на ресепшене заполнили документы на размещение, сходили на завтрак, после завтрака уже заселили в номер. Номер на втором этаже просторный, шикарный, вид на бассейн. С дочкой были в шоке от номера, в хорошем смысле этого слова, настоящая квартира однокомнатная, а не номер. Территория зеленая, ухоженная, все чисто, приятно очень прогуливаться по такой территории. Персонал очень внимательный ко всем постояльцам, уборка проводилась каждый день. Анимация отличная, шоу каждый день проходило, в течение дня аниматоры звали поиграть и детей и взрослых в различные игры, детское мини-диско по вечерам проводилось. На территории есть детский клуб, там можно порисовать, полепить с аниматором. На территории два бассейна, в марте когда мы отдыхали, один только подогревался, около второго можно было только загорать, у обоих бассейнов работают бары с напитками и освежающими коктейлями. Ресторан один на весь отель, еды не много, но она вкусная. В зале всегда находился шеф-повар, если что заканчивалось, то тут же приносили новую порцию. Всегда были свежие фрукты, очень вкусная кондитерка, супы, гарниры и мясо на ура. Так же можно съездить было в аквапарк и на море на трансфере, автобус ходит по расписанию. На пляже лежаков всем хватает, есть занавески от ветра, есть кофе-ресторан на пляже и в аквапарке, там тоже можно покушать, было все вкусно, что пробовали. Один раз в неделю можно посетить ресторан а-ля карт, мы съездили в итальянский ресторан с дочкой, было все вкусно и душевно. Отелем и отдыхом в целом очень довольны, тихое и спокойное место для размеренного отдыха, по возможности вернемся обязательно в Пальмс.

Тихо спокойно