Отель MULTI GRAND PHARAON HOTEL в Армении

Отель красивый, но обслуживание точно не 5*. Сервис ужасный. Во-первых, заселение: нас пытались обмануть с номером и заселить в стандарт, вместо делюкса. Аргументируя тем, что агентство ошиблось и оплатило не тот номер. И все это в воскресенье, когда туроператоры не работали и теоретически нам никто не мог помочь и разобраться. Но девочки из Агентства Горизонт Путешествий (Москва), как всегда, были на связи. Пока мы ждали заселения нам даже воды не предложили. И через несколько часов нам все таки предоставили нужный номер. Без объяснения причин. В качестве извинений предложили кашку кофе и пирожное. Хотя, настроение, конечно, было уже испорчено. Но на этом злоключения не закончились. Далее номер Делюкс: красивый, просторный, чудесный вид с балкона. Но на этом все. Сантехника вся сломана, течет все что можно - и душ, и ванна. Не работает биде. Холодильник со сломанной морозилкой и шубой изо льда. Уборка ужасная. Ее почти не было. Горничные приходили, меняли полотенца и на этом все. В один из дней даже бокалы не помыли. Пополняли воду/чай/кофе через раз. Принадлежности для душа странно пополняли - ставят миллион лосьона для тела, а геля для душа вообще нет. Качество питания тоже не 5 звезд. Ассортимент маленький, выбора нет. Обслуживание плохое. Скатерти рваные, столы грязные, салфеток нет, полы грязные. Несколько дней была ситуация, что перед нами была группа китайцев. Они все съели, а персонал ничего не пополнил на шведской линии и не убрали грязные столы. Я лично три раза обратилась к сотрудникам - но результата 0. Мы не дождались еды, были только объедки. Так же нас обманули с завтраком в день выезда. Мы знали, что завтрак с 8:00. Накануне уточнили, сможем ли мы позавтракать каким-либо образом. Нам все подтвердили и сказали, что в 7:00 нас ждут. В итоге мы уехали голодными. Никто не организовал нам завтрак. Воды еле выпросили. Отель максимум 3 звезды и то с натяжкой. Отвратительный сервис. Территория большая, но пустая. Работает только бассейн. Бассейн хороший, понравился. И спортзал плохой. Оборудование не работает, кондиционеры не работают. Дышать нечем Мы недовольны отелем и сколько денег за него заплатили. Еще ни разу я не была в таком отвратительном отеле.