Отель AMZA PARK HOTEL (EX. ЭНЕРГЕТИК) в Абхазии

Это самый отвратительный отель из всех, которые я видела.. никогда не ищем минусы и всегда готовы к конструктивному диалогу, понимаем, что везде жесть и человеческий фактор. Но в этом отеле просто ужасное отношение к гостям и некомпетентный персонал! Мы забронивали номер на май еще в январе, отель прислал сразу после бронирования подтверждение и за неделю до заезда напоминание с указанием суммы доплаты при заселении 18000 за 3 суток. В отель мы приехали в 2:30 ночи с маленькими детьми, понимая что за а ранний заезд нужно будет доплатить. Молодой человек на ресепшен по имени Арсений сказал, что ранее заселение с 6:00 и просил подождать 3,5 часа. В 6:00 подошла на ресепшн девушка Алехандро и начала оформлять гостей на раннее заселение. Доплата за раннее заселение в этом отеле составляем 50% от стоимости суток проживания. Т.е с учетом раннего заселения мы должны были оплатить 22500. Но нам озвучили сумму 25300 и пояснили, что стоимость нашего проживания в реальности больше, чем сумма указанная в ваучере… это вообще что???? И подчеркиваю нас за эту сумму были готовы заселить, главное чтобы оплатили!! После просьбы разобраться в ситуации с суммой девушка сказала, что она ни чем помочь не может, нужно ждать старшего администратора, который подойдет к 9!!! А это уже 7 часов ожидания в фойе!!! Но даже в 9 часов история не закончилась! Сначала сфотографировали наш ваучер и просили подождать 1( минут, потом еще 30 минут делали вид что нас не видят, обслуживая приходящих/уходящих гостей.. мне снова пришлось подойти, и оказалось, что администратор Саида даже не в курсе, что мы ее ждём.. Вопрос с суммой решился моментально, объяснили это тем что сотрудник неопытный НЕПРАВИЛЬНО посчитала нам сумму (т.е если бы она посчитала правильно, мы бы заселились спокойно в 6ч) и мы действительно должны оплатить за проживание только 18000. НО в раннем заселении нам было отказано, т.к якобы нет свободных готовых номеров.. Вопрос: куда делся номер, в который сотрудник собирался нас заселить в 6:00, мы сидели в фойе и видели, что никто не заселялся??? В итоге заселили нас только к 14:00. В общем это первый отель в моей жизни, который смог испортить отдых еще до заселения в него!!! В итоге мы получили 12 часов ожидания в фойе с детьми при готовности оплатить раннее заселение. Достаточно было сотрудникам ресепшен только сумму посчитать корректно.. но в этом отеле даже в этой задачей не могут справится.. Хочется обратить внимание администрации отеля, что с такими сотрудниками они теряют и клиентов (потому что нам этот отель посоветовали друзья, но после произошедшего с нами случая, скорее всего друзья сюда больше не вернуться, хотя планировали) , а также теряют прибыль, ведь мы приехали понимая, что придется доплатить за ранний заезд и были на это согласны.. , но видимо сотрудники этого отеля не заботятся о рейтинге этого заведения!!

Отель хороший, наш 2-х комнатный люкс отличный, с видом на море. Берег понравился, рынок рядом, персонал хороший самого отеля. На этом плюсы заканчиваются. Брали с учётом отзывов. Ждали вкусную кухню и местное вино нормального уровня. Еда возможно могла бы претендовать на разнообразие, но качество и вкус- мы всей семьей постоянно удивлялись, что можно испортить даже картошку и рыбу, овощи на пару несъедобные, мяса было мало и оно отвратительное. Вино и шампанское ( чему так довольны в некоторых отзывах)- чистейшая порошковая химия. Хотите убить желудок и печень- велкам. Персонал столовки ( рестораном сложно назвать)- местная молодежь, почесал жопу- поставил еду , ржут и играются на раздаче, вечером сидят на улице в униформе. Идёшь с пляжа и всей толпой эти малолетки тебя рассматривают и на местном обсуждают. Был ужасный инцидент , который удалось со скандалами исправить. Ресторан на территории отеля работает до 00-00, как раз перед окнами низкоэтажного здания. Для завлечения клиентом открыты двери и музыка естественно играет не тихо. В одни выходные руководство отеля решило завлекать музыкой до 2 ночи, в итоге- ресторан пустой, включён пульт с музыкой орущей так что при закрытых окнах чувствовала себя лёжа на самбуфере. Персонал отдыхал на лавка с видом на море. 2 дня скандалов, пообщались с руководством ( пришлось силой выбивать встречу) - ресторан стал работать до 23-00. Весь отель чуть ли не лично нас благодарил. Не спали и основное здание и наше, где кстати люксы по ценам Сочи.

Заселились сегодня, 5го января 2025г. Группой 19 чел. Приехали раньше с запасов времени, чтобы избежать пробку на таможне. Спокойно ждали время заселения, чем, видимо, нервировли администраторов. В отеле в третий раз. И бронь сделали именно потому, что всё ранее нравилось. Но сегодня поразились разнице в качестве и разнообразии питания. Вернее его отсутствии. Координально хуже, чем это было в мае 2024г. Что случилось? Цена за это время прилично возросла даже на несезон. Понятно, что и продукты дорожают. Но почему в отеле 5 звёзд на обед и ужин всё так скудно и, главное, не вкусно! Прошёл первый из 4х забронированных дней. Посмотрим, что нас ожидает в следующие 3 дня. И кстати, беда общая здесь - отсутствие у персонала на ресепшн хотя бы какого-то элементарного проявления заботы о гостях. При расселение по нашему списку группы было заявлено деление по номерам. Нам даже не озвучили на какие форматы номером мы можем рассчитывать (раздельные кровати или двушку). Итог: заселили как сами посчитали нужным и пара М плюс Ж оказались на раздельных кроватях. Хотя дефицита двушек нет. Просто не предложили. В остальном вцелом всё хорошо, как и было. Если не придираться к неработающему ресторану (платному) на 16м этаже, где в мае, например, мы ходили провести вечера и послушать живую музыку. Гости веселились и танцевали. Пользовались услугами и бара и кухни. По своему опыту и впечатлению и новых своих туристов настраивали на все эти плюсы. Разочаровали. При этом загруженности сегодня на обед и ужин не заметили вообще.

Отдыхали в нем с 17 по 22 сентября. Отель расположен на первой береговой линии, свои пляж с шезлонгами.Питание разнообразное по выходным на завтрак шампанское, каждый день на обед местное вино.В номере вся мебель новая, хорошо,убирают, каждый день приносят воду, шампуни,гели.Выдают полотенце на пляж.Днем и вечером в кинотеатре, который находится на 2-м этаже отеля показывают мультфильмы/фильмы.Хорошии бассейн.Территория отеля очень уютная.Минус только в том, что не хватало чашек, приходилось их ждать.В целом отель хороший.

Отель отличный, отдыхали второй раз в нём))) Март 2024 не сезон был, бассейн не работал, но как альтернатива был шатл в Амра парк отель)) Шикарная территория, кинопоказы ежедневно в обед детский, вечером для взрослых)) Ежедневно в Гагре было веерное отключение света, но в Амзе мы этого не почувствоаали, четко работает генератор) Набережная конечно после шторма очень пострадала, но все стараются готовяться к сезону))

Прекрасный отель! Не стоит от него ждать уровня "люкс", но все вполне чисто, опрятно. Море рядом, питание достойное.

Была в этом отеле на НГ 2024 на три ночи. По опыту это не плохо, но если сравнивать с Египтом 10_12 лет назад. Пойдёт на не длительный срок. Ужасно долгий лифт, одилая его, можно в дерево превратиться.

Отдыхаем сейчас в отеле Амза. Всё очень нравится! Море в двух шагах, ставят лежаки и зонты от солнца, на территории тёплый бассейн, душ, раздевалки, качели, беседки, питание по типу шведский стол отличное!! Номера чистые, в номере есть всё необходимое: телевизор, холодильник, кондиционер, фен, чайник, халаты, тапочки!! Убирают каждый день, полотенца меняют! Рядом магазинчики, рынок, кафешки! Экскурсии прямо от отеля! Ну очень здорово! Приезжайте, не пожалеете!

Не понимаю почему на многих сайтах такой низкий рейтинг этого отела. Мне все понравилось, территория красивая, питание отличное, номерной фонд достойный, можно сравнить со средними пятерками Турции, единственное нет никакой анимации, даже обещанного работающего кинотеатра. Кому-то может показаться очень скучно, музыки возле бассейна не хватает.

Отличный отель, не ожидала !) Все новое, качественное. Все на высшем уровне. Питание на 5, бассейн большой, до моря 3 шаг, свой пляж, вид из окна крутой, огромная территория.